Recuperación de contraseña - Manuales y documentos

Aquí aprenderá a recuperar tu acceso al portal generando una nueva contraseña en caso de que la hayas olvidado

Escenarios

Esta sección es aplicable en los siguientes escenarios:

El usuario olvidó su contraseña y/o desea cambiarla.
El usuario ya tiene registrada su empresa y/o sucursales en la plataforma mexico-digital.mx, pero aún no tiene acceso al portal de administración.

Navegue a la URL del portal: Administrador México Digital.
En la sección del login de clic en Recuperar contraseña.
En la siguiente sección ingrese el correo electrónico de su cuenta y de clic en Recuperar contraseña.
Se desplegará el siguiente mensaje:
Recibirá un correo por parte de la cuenta hola@mexico-digital.mx (verifique que el dominio y el nombre de correo sean idénticos, para evitar cualquier tipo de robo de información), en su contenido se le indicará dar clic al botón Generar nueva contraseña, por favor de clic sobre él para confirmar su cuenta.
Se abrirá una página donde colocará el correo electrónico que proporcionó cuando se registró, así como la contraseña para su cuenta, finalmente se le pedirá confirmar la contraseña y dar clic en Restablecer.
¡Felicidades! Ya tiene activa su cuenta (si no lo estaba previamente) en nuestro portal y con su nueva contraseña, de clic en clic aquí del mensaje que se le muestra para regresar a la página de inicio del portal y poder autenticarse e iniciar sesión.

Nota 1: El correo electrónico debe ser el mismo con el que hizo su registro.
Nota 2: La contraseña debe tener al menos 8 caracteres y 16 como máximo, ambos campos de contraseña deben coincidir además de cumplir con los aspectos de una contraseña segura. (al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial)

En caso de requerir asistencia para su registro, modificación o suscripciones, puedes enviar un correo electrónico a soporte@mexico-digital.mx